1. Responsable del Tratamiento de Datos

Zandora Hub es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra información de contacto es:

Puedes contactarnos en cualquier momento para ejercer tus derechos ARCO o resolver dudas sobre el manejo de tu información.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nosotros. Aquí te explicamos qué datos solicitamos y por qué:

2.1 Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección postal (opcional, solo si solicitas materiales físicos)
• Fecha de nacimiento (para adaptar recomendaciones de práctica)

2.2 Información de Salud y Bienestar

Para ofrecerte una experiencia personalizada y segura, podemos solicitar:

• Condiciones médicas previas o actuales que puedan afectar tu práctica
• Nivel de experiencia en yoga y meditación
• Objetivos personales de bienestar
• Restricciones físicas o lesiones
• Información sobre embarazo (cuando aplique)

2.3 Datos de Navegación y Uso

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Interacciones con el contenido

2.4 Información de Pago

Si te inscribes en programas de pago, procesamos:

• Datos de tarjeta (procesados mediante plataformas seguras de terceros)
• Información de facturación
• Historial de transacciones

No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos de manera responsable y solo para los fines que te explicamos aquí:

3.1 Prestación de Servicios

• Procesar tu inscripción en programas y clases
• Enviar materiales educativos y recursos de práctica
• Adaptar recomendaciones según tu nivel y necesidades
• Proporcionar acceso a contenido exclusivo
• Gestionar tu cuenta y preferencias

3.2 Comunicación

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviar recordatorios de sesiones programadas
• Informarte sobre cambios en el servicio
• Compartir contenido educativo relevante (solo si aceptas)
• Notificarte sobre nuevos programas (con tu consentimiento)

3.3 Mejora y Desarrollo

• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia
• Desarrollar nuevos contenidos basados en intereses comunes
• Realizar investigaciones sobre efectividad de las técnicas
• Optimizar nuestras plataformas digitales

3.4 Seguridad y Cumplimiento Legal

• Prevenir fraudes y uso indebido
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Proteger nuestros derechos legales
• Resolver disputas cuando sea necesario

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales establecidas en la LFPDPPP:

Base Legal	Aplicación
Consentimiento	Datos sensibles de salud, comunicaciones comerciales
Ejecución de contrato	Prestación de servicios contratados
Obligación legal	Cumplimiento fiscal y regulatorio
Interés legítimo	Mejora del servicio, seguridad de la plataforma

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tu información personal. Sin embargo, compartimos datos con terceros en situaciones específicas:

5.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura
• Plataformas de hosting: Para mantener nuestro sitio web funcionando
• Servicios de email: Para enviar comunicaciones autorizadas
• Herramientas de análisis: Para entender cómo mejoran nuestros servicios

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si:

• Lo requiere la ley o una autoridad competente
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Se debe investigar un posible fraude o violación de seguridad
• Es indispensable para proteger la seguridad de usuarios

5.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En esos casos, nos aseguramos de que existan medidas adecuadas de protección mediante cláusulas contractuales y certificaciones de privacidad reconocidas.

6. Tus Derechos ARCO

La ley mexicana te otorga derechos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO:

6.1 Acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos la información en formato electrónico dentro de los 20 días hábiles siguientes a tu solicitud.

6.2 Rectificación

Si tus datos son inexactos o están desactualizados, tienes derecho a pedir que los corrijamos. Solo necesitas indicarnos qué información debe modificarse y proporcionar la documentación correspondiente.

6.3 Cancelación

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas. Evaluaremos tu solicitud y, si procede legalmente, eliminaremos la información dentro de los plazos establecidos. Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales o fiscales.

6.4 Oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales. Puedes ejercer este derecho en cualquier momento.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a help@sharedfocusnet.sbs con:

1. Tu nombre completo y correo electrónico registrado
2. Descripción clara del derecho que deseas ejercer
3. Documentos que acrediten tu identidad (copia de INE o pasaporte)
4. Cualquier documento que sustente tu solicitud

Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles establecidos por la ley.

7. Revocación del Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento. Esto no afectará la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Para revocar tu consentimiento:

• Envía un correo a help@sharedfocusnet.sbs indicando qué consentimientos deseas revocar
• Utiliza los enlaces de "cancelar suscripción" en nuestros correos
• Ajusta tus preferencias en la configuración de tu cuenta

Ten en cuenta que revocar ciertos consentimientos puede limitar o impedir que te proporcionemos algunos servicios.

8. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

8.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento en servidores con protección avanzada
• Respaldos regulares y encriptados
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Actualizaciones constantes de seguridad

8.2 Medidas Administrativas

• Acceso restringido a datos personales según roles
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Políticas internas de seguridad y privacidad
• Auditorías periódicas de seguridad

8.3 Medidas Físicas

• Instalaciones con acceso controlado
• Sistemas de vigilancia y monitoreo
• Destrucción segura de documentos físicos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas cualquier problema de seguridad, notifícanos de inmediato a help@sharedfocusnet.sbs.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos de transacciones: Mínimo 5 años por obligaciones fiscales
• Información de salud: 10 años después de tu última interacción
• Datos de marketing: Hasta que revokes tu consentimiento
• Información de soporte: 3 años después de resolver tu consulta

Una vez que los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Algunos datos pueden conservarse en copias de respaldo por períodos adicionales limitados.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio funcione correctamente
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus ajustes y elecciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Cookies de marketing: Nos permiten ofrecerte contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites a través de nuestros enlaces. Esta política solo aplica a la información recopilada por Zandora Hub.

12. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Si te inscribes en un programa para menores, requerimos autorización expresa del padre, madre o tutor legal. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico (si tenemos tu dirección)
• Publicaremos un aviso visible en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política modificada.

14. Procedimiento de Quejas

Si consideras que hemos tratado tu información de manera inadecuada o que tus derechos han sido vulnerados, puedes:

1. Contactarnos directamente en help@sharedfocusnet.sbs para resolver la situación
2. Presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Datos de contacto del INAI: